ОТЗЫВЫ
★★
Пользователь
Я хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с этой компанией. За два дня до моего дня рождения я заказала чизкейк «Лесные ягоды». Договорилась с оператором Сергеем о доставке на 17:30 21 мая.
В день заказа, примерно в 15 часов, я позвонила в компанию, чтобы уточнить статус заказа и убедиться, что он будет доставлен вовремя. Сергей сообщил, что свяжется с курьером и перезвонит мне. Он перезвонил и сказал, что курьер задерживается и приедет к 18 часам, предварительно позвонив.
У меня были гости, и мы ждали. Время 18:20, но ни звонка, ни информации о доставке. Мы звоним в компанию, но никто не отвечает. Примерно в 19:30 курьер наконец-то позвонил и сказал, что получил заказ только сейчас. Он пообещал доставить его к 20:30.
Мы снова звоним в компанию, но никто не отвечает. В итоге мы смогли дозвониться до курьера и отменить заказ, так как скидки и извинения нас не устроили.
Отдельно хочу отметить отвратительное отношение Сергея к клиентам и испорченный праздник.
★★
Ден
Я потратил немало усилий, чтобы найти контакты этой компании. Наконец, я написал им в Telegram, и ждал ответа целую неделю. Мне предложили отправить email руководителю отдела франшизы. Я отправил анкету и ждал ответа, но его всё не было. Тогда я отправил ответы на WhatsApp, но и это не помогло. Уже неделю тишина, и она даже не просматривает сообщения. Это говорит о низком уровне коммуникации в компании. Я удивлён, ведь это единственная франшиза из тех, что я просмотрел, которая работает таким образом.